Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 56ev

Trong tài liệu này, "56ev", "chúng tôi", "nền tảng", "dịch vụ" đề cập đến toàn bộ hệ thống, trang web, ứng dụng di động và dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu 56ev, hướng đến thị trường người dùng tại Việt Nam.

"Người dùng", "thành viên", "bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký hoặc sử dụng tài khoản 56ev. "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân duy nhất của người dùng trên hệ thống 56ev, được xác định bằng số điện thoại và mật khẩu.

Tài liệu điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà 56ev cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi Slot, Casino Live, Đá Gà trực tuyến, Nổ Hũ, Arcade, các chương trình khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Mọi điều khoản bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể (ví dụ: quy tắc đặc thù của trò chơi Đá Gà) sẽ được thông báo riêng và có giá trị pháp lý tương đương.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 56ev, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký — đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.
• Là cá nhân (không phải tổ chức, công ty, hay đại diện pháp nhân).
• Có khả năng hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia các hoạt động cá cược.
• Sử dụng thông tin cá nhân thật, chính xác khi đăng ký.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) do chính người dùng yêu cầu trước đó.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản 56ev duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới tên, số điện thoại hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan, kèm tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập 56ev (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) — không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 56ev qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, phương thức thanh toán).
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản 56ev của mình, kể cả người thân.

56ev không chịu trách nhiệm cho các tổn thất tài chính hoặc thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp tranh chấp, 56ev sẽ dựa trên nhật ký hoạt động hệ thống để xác định trách nhiệm các bên.

Tất cả giao dịch tài chính tại 56ev được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 56ev hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì — tối đa 15 phút trong trường hợp hệ thống bận.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ — 56ev từ chối nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba.
• Nghiêm cấm nạp tiền nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản mang tên chính chủ đã đăng ký với 56ev.
• 56ev có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền trong tối đa 5 ngày làm việc nếu cần thẩm tra giao dịch theo quy trình chống gian lận.

56ev định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của 56ev.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận khuyến mãi chào mừng (welcome bonus) một lần duy nhất trong suốt thời gian là thành viên 56ev.
• Vòng cược (wagering requirement) là số lần người dùng phải đặt cược bằng tổng số tiền thưởng trước khi rút. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 yêu cầu tổng cược 4.000.000 VNĐ.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được tính từ thời điểm kích hoạt khuyến mãi, không phải từ thời điểm nạp tiền.
• Tiền thưởng khuyến mãi không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp — chỉ được sử dụng để đặt cược trong hệ thống 56ev.
• Cố tình khai thác lỗ hổng hoặc dùng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

56ev có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận có hệ thống. Quyết định của 56ev trong các vấn đề liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Mọi kết quả trò chơi tại 56ev (bao gồm Slot, Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Arcade) được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế từ nhà cái trực tiếp (live dealer) trong trường hợp Casino Live và Đá Gà.

Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi đang diễn ra, 56ev sẽ xử lý theo nguyên tắc sau:

• Nếu lỗi xảy ra trước khi kết quả được xác định: ván đó sẽ bị hủy và toàn bộ tiền cược được hoàn trả vào tài khoản người dùng.
• Nếu lỗi xảy ra sau khi kết quả đã được xác định: kết quả đó có hiệu lực và 56ev sẽ chi trả đúng theo tỷ lệ thắng.
• 56ev không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh từ sự cố đường truyền internet của người dùng.

Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi phải được gửi về bộ phận hỗ trợ 56ev trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố. 56ev sẽ xem xét nhật ký hệ thống và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xử lý, có thể yêu cầu đưa vụ việc ra phán xét của bên thứ ba theo quy trình hòa giải nội bộ của 56ev.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 56ev:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào tạo lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả, đặc biệt trong các trò chơi có tính tương tác như Poker Live.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống 56ev để tạo ra lợi nhuận bất chính — bao gồm cả trường hợp tỷ lệ cược bị hiển thị sai.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc trốn thuế thông qua nền tảng 56ev.
• Tạo nhiều tài khoản 56ev dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc vượt hạn mức giao dịch.
• Đe dọa, quấy rối, sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng 56ev.
• Đăng nhập hoặc cố gắng đăng nhập vào tài khoản 56ev của người dùng khác mà không có sự cho phép.

56ev có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không đúng sự thật.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án Việt Nam.
• Phát hiện dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản 56ev bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

56ev cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 56ev không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 56ev.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của 56ev (thiên tai, sự cố điện lưới diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá nhân của người dùng trong việc đặt cược tại 56ev.
• Sai lệch thông tin do người dùng cung cấp không chính xác khi đăng ký tài khoản.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 56ev đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh sự việc.

56ev thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Việc thu thập dữ liệu nhằm mục đích:

• Xác minh danh tính người dùng và tuân thủ yêu cầu KYC (Nhận biết khách hàng).
• Xử lý giao dịch tài chính an toàn và phòng chống gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả bằng tiếng Việt.
• Gửi thông báo khuyến mãi (chỉ khi người dùng đã đăng ký nhận thông báo).

56ev cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp luật. Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được quy định đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật của 56ev.

56ev cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi để tránh chơi quá lâu.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng nhận thấy cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 56ev. Dịch vụ hỗ trợ hoàn toàn bảo mật và miễn phí.

56ev có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ 56ev.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng tài khoản 56ev sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đầy đủ và không điều kiện đối với phiên bản điều khoản cập nhật. Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi, cần liên hệ 56ev để đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Tài liệu điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra xét xử tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.