Những câu hỏi thanh toán bạn cần biết tại 56ev

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp giấy tờ cá nhân một lần để hệ thống xác nhận chủ tài khoản trước khi rút tiền lần đầu

Trạng thái này có nghĩa giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi ví đang xác thực hoặc hệ thống ngân hàng cần thêm thời gian để xử lý lệnh chuyển.

Đây là mã định danh duy nhất cho mỗi lần nạp hoặc rút. Khi liên hệ hỗ trợ về sự cố thanh toán, cung cấp mã này giúp đội hỗ trợ tra cứu trạng thái giao dịch nhanh và chính xác hơn.

Đây là mức nạp hoặc rút tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng phương thức thanh toán. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay tại trang nạp hoặc rút khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Khi một giao dịch nạp bị trừ tiền từ ví nhưng số dư tài khoản chơi không cập nhật, khoản tiền đó sẽ được hoàn trả về ví gốc sau khi đội hỗ trợ xác nhận lỗi qua mã tham chiếu.

Đây là bước bảo mật yêu cầu bạn xác nhận giao dịch bằng mã OTP hoặc sinh trắc học trên ứng dụng ví, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện lệnh nạp hoặc rút tiền.