Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 56ev

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản sẽ được thông báoHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
56ev Quy định sử dụng dịch vụ 56ev
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 56ev bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua trải nghiệm sử dụng hằng ngày.

Bảo mật thông tin tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Xác minh giao dịch minh bạch

Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví khớp tên tài khoản trước khi xử lý — bước này bảo vệ bạn khỏi rủi ro sai lệch thông tin.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể, hãy liên hệ live chat hoặc email để được giải thích rõ hoặc hướng dẫn các bước tiếp theo phù hợp.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong tài khoản, gửi email, hoặc nhắn tin qua kênh nhắn tin trực tiếp. Với các vấn đề về giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc lưu lại nội dung trao đổi.
Nhắn tin trực tiếp Liên hệ qua kênh nhắn tin để hỏi nhanh về quy định tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc khiếu nại giao dịch cụ thể.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Không. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn đang sinh sống.

Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay trong tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có đủ thời gian xem xét trước khi quyết định.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xác minh danh tính.

Có, đây là yêu cầu bắt buộc khi rút tiền. Ví điện tử phải đứng tên chủ tài khoản. Nếu không khớp, yêu cầu rút sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ trước ngày điều khoản có hiệu lực. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chia sẻ. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh theo điều khoản hiện hành.